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《管理學(xué)原理》

一.選擇題
1.從（  A ）開(kāi)始，管理對(duì)職能的研究成為管理學(xué)界注意的中心問(wèn)題，并據(jù)此建立了企業(yè)管理的理論體系。
A.泰勒
B.法約爾
C.亞當(dāng)?斯密
D.梅奧

2.科學(xué)管理之父是（  B ）。
A.法約爾
B.泰羅
C.巴納德
D.梅奧

3.泰羅曾經(jīng)推行過(guò)一種職能制組織結(jié)構(gòu)，即各職能部門(mén)都可以給生產(chǎn)車(chē)間下達(dá)指令，最后這種組織以失敗而告終。他失敗的原因是違背了：（  B ）。
A.責(zé)權(quán)一致的原則
B.統(tǒng)一指揮的原則
C.例外原則
D.機(jī)構(gòu)精干原則

4.在管理歷史上第一次提出“管理職能”這個(gè)概念的是（ C  ）。
A.泰羅
B.韋伯
C.法約爾
D.梅奧

5.判斷一個(gè)組織分權(quán)程度的主要依據(jù)是：（   ）。
A.按地區(qū)設(shè)置多個(gè)區(qū)域性部門(mén)
B.設(shè)置多個(gè)中層的職能機(jī)構(gòu)
C.管理幅度、管理層次增加
D.命令權(quán)的下放

6.組織協(xié)調(diào)的四個(gè)要素是：（   ）。
A.組織、環(huán)境、人員和各項(xiàng)職能活動(dòng)
B.經(jīng)濟(jì)、行政、思想和法律措施
C.協(xié)調(diào)主體、協(xié)調(diào)對(duì)象、協(xié)調(diào)手段和協(xié)調(diào)目標(biāo)
D.黨政關(guān)系、干群關(guān)系、人際關(guān)系和人機(jī)關(guān)系

7.在管理方格理論中，最理想的領(lǐng)導(dǎo)方式（或風(fēng)格）（   ）。
A.1.9型
B.9.1型　
C.5.5型　
D.9.9型

8.一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者服眾的方式有三種：力服、才服、德服，從領(lǐng)導(dǎo)者角度認(rèn)識(shí)，力服靠（   ）。
A.人格
B.權(quán)位
C.智慧　
D.威信

9.領(lǐng)導(dǎo)是（   ）三位一體的工作過(guò)程。
A.責(zé)任、權(quán)力、利益
B.責(zé)任、權(quán)力、義務(wù)
C.責(zé)任、權(quán)力、職務(wù)
D.責(zé)任、權(quán)力、服務(wù)

10.美國(guó)管理學(xué)教授德魯克說(shuō)過(guò)：如果你理解管理理論，但不具備管理技術(shù)和管理工具的能力，你還不是一個(gè)有效的管理者；反過(guò)來(lái)，如果你具備管理技巧和能力，而不掌握管理理論，那么充其量你只是一個(gè)技術(shù)員。這句話說(shuō)明：（   ）。
A.有效的管理者應(yīng)該既掌握管理理論，又具有管理技巧與管理工具的運(yùn)用能力
B.是否掌握管理理論對(duì)管理者工作的有效性來(lái)說(shuō)舉足輕重
C.如果理解管理理論，就能成為一名有效的管理者
D.有效的管理者應(yīng)該注重管理技術(shù)與工具的運(yùn)用能力，而不必注意管理理論

11.如果某位以前表現(xiàn)不太好的員工在完成一項(xiàng)艱巨任務(wù)中，表現(xiàn)非常出色，對(duì)企業(yè)作出很大的貢獻(xiàn)，你認(rèn)為以下做法哪種最好？（   ）。
A.不加評(píng)論，以免他乘機(jī)提出各種可能讓你無(wú)法滿足的要求。
B.等遇到合適的機(jī)會(huì)時(shí)，如出現(xiàn)了許多先進(jìn)職工時(shí)，再集中開(kāi)會(huì)給予表?yè)P(yáng)。
C.立即向他表示祝賀并就此給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。
D.等他進(jìn)一步努力，不要再倒退回以前的那種狀態(tài)中去了。
E.向他提出警告希望他進(jìn)一步努力，不要再倒退以前那種狀態(tài)中去了。

12.在偏差出現(xiàn)前就預(yù)先采取措施“防患于未來(lái)”，這種行為屬于：（   ）。
A.事前控制
B.事后控
C.計(jì)劃活動(dòng)
D.現(xiàn)場(chǎng)控制

13.石家莊一廠長(zhǎng)這樣說(shuō)：“走得正，行的端，領(lǐng)導(dǎo)才有威信，說(shuō)話才有影響，群眾才能信服，才能對(duì)我行使權(quán)力頒發(fā)‘通行證’。”這位廠長(zhǎng)在這里強(qiáng)調(diào)了領(lǐng)導(dǎo)的影響力來(lái)源于：（   ）。
A.法定權(quán)力
B.獎(jiǎng)懲權(quán)力
C.專(zhuān)家權(quán)力
D.感召（威信）權(quán)力

14.馬斯洛需求層次理論中，決定人行為的需求是：（   ）。
A.最高層次的需求
B.最低層次的需求
C.安定的需求
D.主導(dǎo)需求

15.當(dāng)組織的環(huán)境是復(fù)雜且多變時(shí)，或組織重視對(duì)人才的培養(yǎng)時(shí)，組織一般傾向于：（   ）。
A.集權(quán)
B.分權(quán)
C.關(guān)心人
D.關(guān)心工作

16.下列幾項(xiàng)活動(dòng)中，哪一項(xiàng)不屬于管理活動(dòng)？（   ）。
A.部隊(duì)的班長(zhǎng)與戰(zhàn)士談心
B.企業(yè)的總會(huì)計(jì)師對(duì)財(cái)務(wù)部門(mén)進(jìn)行檢查
C.學(xué)生制定自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃
D.醫(yī)院的外科主任主持會(huì)診

17.隨著主管人員由低到高的升遷過(guò)程，其工作性質(zhì)也逐漸變得：（   ）。
A.具體、技術(shù)性強(qiáng)
B.抽象、戰(zhàn)略性很強(qiáng)
C.模糊、技術(shù)性強(qiáng)
D.具體、戰(zhàn)略性很強(qiáng)

18.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，對(duì)成熟度很高的下屬應(yīng)采取何種領(lǐng)導(dǎo)方式？（   ）。
A.高工作、高關(guān)系
B.高工作、低關(guān)系
C.低工作、高關(guān)系
D.低工作、低關(guān)系

19.領(lǐng)導(dǎo)常用“不想當(dāng)元帥的士兵不是好士兵”這句話去激勵(lì)下屬，這是一種：（   ）。
A.關(guān)懷激勵(lì)
B.興趣激勵(lì)
C.危機(jī)激勵(lì)
D.目標(biāo)激勵(lì)

20.一個(gè)尊重需要占主導(dǎo)地位的人，下列哪種激勵(lì)措施最能產(chǎn)生效果：（   ）。
A.提薪
B.升職
C.解聘威脅
D.工作擴(kuò)大化

21.80年代，面對(duì)日本所取得的經(jīng)濟(jì)成就，日本企業(yè)管理模式一時(shí)間引起了世界各國(guó)企業(yè)的關(guān)注和借鑒。但最近幾年，特別是東南亞金融風(fēng)暴出現(xiàn)之后，一方面顯示了美國(guó)經(jīng)濟(jì)的強(qiáng)大活力，另一方面也反映出了日本經(jīng)濟(jì)脆弱的一面。此時(shí)，許多人又下結(jié)論，你贊同以下哪種說(shuō)法？（   ）。
A.能發(fā)揮專(zhuān)家的業(yè)務(wù)管理作用
B.避免了多頭領(lǐng)導(dǎo)
C.橫向聯(lián)系好，便于部門(mén)間的協(xié)作
D.責(zé)任明確，決策迅速

22.王力是一民營(yíng)企業(yè)的職員，他工作中經(jīng)常接到來(lái)自上邊的兩個(gè)有時(shí)甚至相互沖突的命令。以下哪種說(shuō)法指出了導(dǎo)致這一現(xiàn)象的最本質(zhì)原因？（   ）。
A.該公司在組織設(shè)計(jì)上采取了智能結(jié)構(gòu)。
B.該公司在組織運(yùn)作中出現(xiàn)了越級(jí)指揮問(wèn)題。
C.該公司的組織層次設(shè)計(jì)過(guò)多。
D.該公司組織運(yùn)行中有意或無(wú)意地違背了統(tǒng)一指揮原則。

23.企業(yè)面臨的境況正日益變得更為復(fù)雜多變，企業(yè)的決策越來(lái)越難以靠個(gè)人的智力與經(jīng)驗(yàn)來(lái)應(yīng)付了，因此現(xiàn)代決策應(yīng)該更多地依靠：（   ）。
A.多目標(biāo)協(xié)調(diào)
B.集體智慧
C.動(dòng)態(tài)規(guī)劃
D.下級(jí)意見(jiàn)

24.不少人分不清管理和領(lǐng)導(dǎo)者兩種概念的差別。其實(shí)，領(lǐng)導(dǎo)是指：（   ）。
A.對(duì)下屬進(jìn)行授權(quán)以實(shí)現(xiàn)組織既定目標(biāo)的過(guò)程。
B.對(duì)所擁有的資源進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮、監(jiān)控以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
C.通過(guò)溝通，影響組織成員，使他們追隨其所指引的方向，努力實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程。
D.通過(guò)行政性職權(quán)的運(yùn)用，指揮組織成員按既定行動(dòng)方案去實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程。

25.企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)包括：（   ）。
A.組織結(jié)構(gòu)、管理體制和規(guī)章制度等所表現(xiàn)出來(lái)的指導(dǎo)思想
B.理想信念、道德規(guī)范、價(jià)值取向、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、行為準(zhǔn)則
C.物質(zhì)文化層、制度文化層、精神文化層
D.政治思想方面的一切工作

26.期望理論提出的公式：激勵(lì)動(dòng)力＝目標(biāo)效價(jià)×期望值 （   ）。
A.效價(jià)高×期望高＝激勵(lì)動(dòng)力低
B.效價(jià)高×期望低＝激勵(lì)動(dòng)力低
C.效價(jià)低×期望高＝激勵(lì)動(dòng)力高
D.效價(jià)無(wú)×期望高＝激勵(lì)動(dòng)力高

27.在雙因素理論中，與工作環(huán)境即外界因素有關(guān)的因素屬于（ ）。
A.激勵(lì)因素
B.物質(zhì)因素
C.精神因素
D.保健因素

28.擬定可行方案時(shí)要抓住兩個(gè)關(guān)鍵：（ ）。
A.發(fā)揮專(zhuān)家和群眾的智慧，要有創(chuàng)新精神
B.方案設(shè)計(jì)要考慮領(lǐng)導(dǎo)是否能接受和過(guò)去的做法
C.根據(jù)決策者的意圖和執(zhí)行者的能力來(lái)擬定方案
D.根據(jù)自己的喜好和過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)

29.直線職能制結(jié)構(gòu)適用于（ ）。
A.大企業(yè)中的事業(yè)部、分公司及一些中小企業(yè)
B.產(chǎn)品品種多樣化及市場(chǎng)環(huán)境變化快的大型企業(yè)
C.某些需要集中各方面專(zhuān)業(yè)人員參加完成的項(xiàng)目
D.任何企業(yè)

30.面對(duì)動(dòng)態(tài)變化、競(jìng)爭(zhēng)加劇的全球經(jīng)濟(jì)，管理者必須注意考慮環(huán)境因素的作用，以便充分理解與熟悉環(huán)境，從而能夠做到有效地適應(yīng)環(huán)境并（ ）。
A.進(jìn)行組織變革
B.保持組織穩(wěn)定
C.減少環(huán)境變化
D.推動(dòng)環(huán)境變革

31.領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格應(yīng)當(dāng)適應(yīng)其下屬的風(fēng)格，領(lǐng)導(dǎo)者的行為應(yīng)當(dāng)隨著下屬“成熟”的程度不同做出相應(yīng)的調(diào)整。這一觀點(diǎn)出自于什么理論？（ ）。
A.領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)統(tǒng)一體理論
B.權(quán)變理論
C.管理方格圖理論　
D.領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論

32.卡爾森以前只有賓館管理經(jīng)驗(yàn)而無(wú)航運(yùn)業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，但被聘為美國(guó)泛美航空公司的總裁后，短短三年，就使這家虧損企業(yè)成為高贏利企業(yè)。你認(rèn)為下述四種說(shuō)法中哪一條有明顯錯(cuò)誤？（ ）。
A.最高管理者不需要專(zhuān)業(yè)知識(shí)，只要善于學(xué)習(xí)、勤于思考就夠了
B.成功管理的關(guān)鍵是人，只要搞好人的管理，就可取得成功
C.成功的管理經(jīng)驗(yàn)具有一定的普適性，所以可以成功移植
D.這僅僅是一種巧合，只說(shuō)明卡爾森有特別強(qiáng)的環(huán)境適應(yīng)能力

33.有時(shí)，一位工作表現(xiàn)很出色的基層主管在被提升為中層主管、尤其是高層主管后，盡管工作比以往更賣(mài)力，績(jī)效卻一直甚差。其中的原因很可能就在于這位管理人員并沒(méi)有培養(yǎng)起從事高層管理工作所必須的：（ ）。
A.概念技能
B.技術(shù)技能
C.人際技能
D.領(lǐng)導(dǎo)技能

34.在偏差出現(xiàn)前就預(yù)先采取措施“防患于未來(lái)”，這種行為屬于：（ ）。
A.事前控制
B.事后控制
C.計(jì)劃活動(dòng)
D.現(xiàn)場(chǎng)控制

35.“運(yùn)籌帷幄之中，決勝千里之外”，這里的“運(yùn)籌帷幄”反映了管理哪一個(gè)職能？（ ）。
A.組織職能
B.領(lǐng)導(dǎo)職能
C.計(jì)劃職能
D.控制職能

36.宗教領(lǐng)袖所具有的權(quán)威通常來(lái)自：（ ）。
A.專(zhuān)長(zhǎng)影響力
B.個(gè)人影響力
C.懲罰權(quán)
D.獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)

37.在下列各種劃分部門(mén)的形式中，哪一種最有利于培養(yǎng)具有全面管理能力的主管人員？（ ）。
A.按人數(shù)劃分部門(mén)
B.按職能劃分部門(mén)
C.按地區(qū)劃分部門(mén)
D.按時(shí)間劃分部門(mén)

38.根據(jù)雙因素理論，工作環(huán)境應(yīng)該屬于：（ ）。
A.正強(qiáng)化因素
B.激勵(lì)因素
C.負(fù)強(qiáng)化因素
D.保健因素

39.處長(zhǎng)大李任現(xiàn)職已有五年，其業(yè)績(jī)?cè)诰掷镱H有口碑。大李為局長(zhǎng)老王一手提拔，兩人一向關(guān)系密切，但最近卻出現(xiàn)了一些不和諧的征兆。大李私下抱怨老王不給自己留面子，在下級(jí)面前對(duì)自己呼三喊四，對(duì)自己的工作也干預(yù)太多；老王則覺(jué)得大李翅膀硬了，不象過(guò)去那樣聽(tīng)話了。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，你認(rèn)為老王應(yīng)當(dāng)采取下列哪種領(lǐng)導(dǎo)方式較為合適？（ ）。
A.高工作、高關(guān)系
B.高工作、低關(guān)系
C.低工作、高關(guān)系
D.低工作、低關(guān)系

40.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格應(yīng)該適應(yīng)其下屬的成熟度而逐漸調(diào)整。因此，對(duì)于建立多年且員工隊(duì)伍基本穩(wěn)定的高科技企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō)，其領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格逐漸調(diào)整的方向應(yīng)該是：（ ）。
A.從參與型向說(shuō)服型轉(zhuǎn)變
B.從參與型向命令型轉(zhuǎn)變
C.從說(shuō)服型向授權(quán)型轉(zhuǎn)變
D.從命令型向說(shuō)服型轉(zhuǎn)變

41.80年代，面對(duì)日本所取得的經(jīng)濟(jì)成就，日本企業(yè)管理模式一時(shí)間引起了世界各國(guó)企業(yè)的關(guān)注和借鑒。但最近幾年，特別是東南亞金融風(fēng)暴出現(xiàn)之后，一方面顯示了美國(guó)經(jīng)濟(jì)的強(qiáng)大活力，另一方面也反映出了日本經(jīng)濟(jì)脆弱的一面。此時(shí)，許多人又下結(jié)論，你贊同以下哪種說(shuō)法？（ ）。
A.對(duì)管理模式的評(píng)價(jià)必須隨世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而變。
B.日本的管理模式不適應(yīng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的需要。
C.美國(guó)的管理模式長(zhǎng)期以來(lái)都比日本的更優(yōu)秀。
D.每種管理模式都有其自身的環(huán)境適應(yīng)性與局限性。

42.某高科技公司一段時(shí)間來(lái)人員流失日益嚴(yán)重，一年中包括公司若干名技術(shù)骨干在內(nèi)的近三分之一的員工相繼跳槽。總經(jīng)理開(kāi)會(huì)討論對(duì)策，與會(huì)管理人員提出以下方案，你認(rèn)為其中最重要的是：（ ）。
A.實(shí)行員工內(nèi)部持股，形成公司與員工的利益共同體。
B.提高工資水平，改善員工待遇。
C.進(jìn)行員工滿意度調(diào)查，針對(duì)員工主導(dǎo)需求采取措施。
D.加強(qiáng)勞動(dòng)合同管理，對(duì)違反合同者依法追究其責(zé)任。

43.某企業(yè)設(shè)總經(jīng)理一人，副總經(jīng)理兩人，總工程師和總會(huì)計(jì)師各一人，下設(shè)12個(gè)科室和3個(gè)生產(chǎn)車(chē)間，分別由副總經(jīng)理、總工程師和總會(huì)計(jì)師直接負(fù)責(zé)。由此可以看出，該企業(yè)總經(jīng)理的管理幅度為：（ ）。
A. 2人
B. 3人
C. 4人
D. 5人

44.英國(guó)將軍范米爾頓爵士曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“我們?cè)绞墙咏麄€(gè)組織的最高司令，就越是應(yīng)當(dāng)按三人一組進(jìn)行工作；我們?cè)绞墙咏麄€(gè)組織的基層（戰(zhàn)列步兵），就越是應(yīng)當(dāng)按六人一組工作。”這句話反映了：（ ）。
A.有管理幅度的大小實(shí)際上是應(yīng)當(dāng)而且可以用一個(gè)數(shù)字來(lái)予以絕對(duì)規(guī)定。
B.處在組織高層的管理人員與基層的管理人員相比，用于指揮和領(lǐng)導(dǎo)工作的時(shí)間要多一些。
C.軍事組織與其它類(lèi)型的組織極不相同，其管理幅度是隨著管理層次的升高而縮小的。
D.高層管理者的有效管理幅度要小于基層管理者。

45.企業(yè)對(duì)顧客研究主要包括兩個(gè)方面的內(nèi)容：（ ）。
A.顧客總需求研究、需求結(jié)構(gòu)的研究
B.用戶購(gòu)買(mǎi)力研究、購(gòu)買(mǎi)量大小研究
C.顧客需求研究、顧客討價(jià)還價(jià)能力的研究
D.企業(yè)產(chǎn)品性質(zhì)、用戶后向一體化的可能性研究

46.真正調(diào)動(dòng)職工的積極性應(yīng)在（?。┥舷鹿Ψ颉?br/>A.組織因素　　　B.保健因素　　　　C.激勵(lì)因素　　D.領(lǐng)導(dǎo)因素

47.實(shí)現(xiàn)個(gè)人理想、抱負(fù)、發(fā)揮個(gè)人能力于極限的需要，屬于（?。?br/>A.安全需要　　　B.社交需要　　　
C.尊重需要　　  D.自我實(shí)現(xiàn)需要

48.在人性理論研究方面最突出的是美國(guó)行為科學(xué)家麥格雷戈的（  ）
A.組織管理理論          B.激勵(lì)理論
C.X理論―Y理論         D.期望理論

49.梅奧通過(guò)（  ）否定了傳統(tǒng)的管理理論對(duì)人的假設(shè)，提出了自己的觀點(diǎn)。
A.搬生鐵塊試驗(yàn)        B.金屬切削試驗(yàn)  
C.照明試驗(yàn)            D.霍桑試驗(yàn)

50.泰羅認(rèn)為工人和雇主雙方都必須來(lái)一次(    )
A.管理培訓(xùn)                     B.管理實(shí)踐
C.勞動(dòng)競(jìng)賽                     D.思想革命

51.企業(yè)對(duì)供應(yīng)商的研究主要包括兩個(gè)方面的內(nèi)容：（  ）
A.供應(yīng)商所處行業(yè)的集中度、是否存在其他資源
B.供應(yīng)商的供貨能力、價(jià)格談判能力
C.是否存在替代品、企業(yè)后向一體化的可能性
D.供應(yīng)商的生產(chǎn)規(guī)模、能否按時(shí)供貨

52.企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)包括：（  ）
A.組織結(jié)構(gòu)、管理體制和規(guī)章制度等所表現(xiàn)出來(lái)的指導(dǎo)思想
B.理想信念、道德規(guī)范、價(jià)值取向、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、行為準(zhǔn)則
C.物質(zhì)文化層、制度文化層、精神文化層
D.政治思想方面的一切工作

53.企業(yè)家精神與企業(yè)文化（  ）
A.沒(méi)有關(guān)系　　　　　　　　　B.關(guān)系不大
C.尚無(wú)法確定其關(guān)系　　　　　D.具有伴隨關(guān)系

54.負(fù)責(zé)設(shè)置關(guān)鍵領(lǐng)域的目標(biāo)、分部目標(biāo)及部門(mén)目標(biāo)的是（  ）
A.高層管理人員　　　 B.中層管理人員
C.基層管理人員　　　 D.秘書(shū)

55.高層決策所要解決的問(wèn)題是（  ）
A.主要是管理決策的問(wèn)題
B.主要解決作業(yè)任務(wù)中的問(wèn)題
C.主要解決的是全局性以及與外界環(huán)境有關(guān)的重大問(wèn)題
D.主要是程序性決策

56.管理者對(duì)某一情況進(jìn)行分析，從而提出行動(dòng)方案。因此，他需要做以下工作：（1）方案的分析評(píng)價(jià)與選擇；（2）發(fā)現(xiàn)界定問(wèn)題；（3）確定決策目標(biāo)；（4）執(zhí)行方案、反饋修正；（5）擬定可行方案。正確的分析思路和程序應(yīng)是：（  ）
A.（2）－（3）－（5）－（1）－（4）　
　  B.（5）－（3）－（4）－（1）－（2）
C.（4）－（2）－（5）－（1）－（3）　
　  D.（5）－（4）－（2）－（1）－（3）

57.某企業(yè)提出如下目標(biāo)“：質(zhì)量上臺(tái)階，管理上水平，效益創(chuàng)一流，人人爭(zhēng)上游”。該目標(biāo)存在哪方面欠缺？（  ）
A．目標(biāo)缺乏鼓動(dòng)性
B．目標(biāo)表達(dá)不夠清楚
C．目標(biāo)無(wú)法考核
D．目標(biāo)設(shè)定得太高

58.如果某位以前表現(xiàn)不太好的員工在完成一項(xiàng)艱巨任務(wù)中，表現(xiàn)非常出色，對(duì)企業(yè)作出很大的貢獻(xiàn)，你認(rèn)為以下做法哪種最好？（  ）
A．不加評(píng)論，以免他乘機(jī)提出各種可能讓你無(wú)法滿足的要求。
B．等遇到合適的機(jī)會(huì)時(shí)，如出現(xiàn)了許多先進(jìn)職工時(shí)，再集中開(kāi)會(huì)給予表?yè)P(yáng)。
C．立即向他表示祝賀并就此給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。
D．等他進(jìn)一步努力，不要再倒退回以前的那種狀態(tài)中去了。

59.如果你是一位公司的總經(jīng)理，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)公司中存在許多小團(tuán)體時(shí)，你的態(tài)度是：（  ）
      A．立即宣布這些小團(tuán)體為非法，予以取締。
      B．深入調(diào)查，找出小團(tuán)體的領(lǐng)導(dǎo)人，向他們提出警告，不要再搞小團(tuán)體。
      C．只要小團(tuán)體的存在不影響公司的正常運(yùn)行，可以對(duì)其不聞不問(wèn)，聽(tīng)之問(wèn)之。
      D．正視小團(tuán)體的客觀存在性，允許乃至鼓勵(lì)其存在，對(duì)其行為加以積極引導(dǎo)。

60.直線職能制結(jié)構(gòu)適用于（?。?br/>A.大企業(yè)中的事業(yè)部、分公司及一些中小企業(yè)
B.產(chǎn)品品種多樣化及市場(chǎng)環(huán)境變化快的大型企業(yè)
C.某些需要集中各方面專(zhuān)業(yè)人員參加完成的項(xiàng)目
D.任何企業(yè)

61.如果你是公司的總經(jīng)理，在周末下午下班后，接到某重要客戶的電話，說(shuō)他們從你公司購(gòu)買(mǎi)的設(shè)備出了故障，急需更換零部件，而此時(shí)公司的全體人員均已下班。對(duì)于這種情況，你認(rèn)為以下各種做法中哪一種比較好？（  ）
A.告訴客戶，因周末找不到人，只好等下周解決，并對(duì)此表示歉意
B.請(qǐng)值班人員打電話找有關(guān)主管人員落實(shí)送貨事宜
C.因?yàn)槭侵匾蛻舻木o急需要，馬上親自設(shè)法將貨送去
D.親自打電話找有關(guān)主管人員，請(qǐng)他們?cè)O(shè)法馬上送貨給客戶

62.組織結(jié)構(gòu)完整是指組織中包括有：（  ）
A.決策中心、執(zhí)行系統(tǒng)、操作系統(tǒng)、監(jiān)督系統(tǒng)和反饋系統(tǒng)
B.人員、崗位、權(quán)力與責(zé)任
C.人員、技術(shù)、設(shè)備、設(shè)施齊全
D.以上都不是

63.王力是一民營(yíng)企業(yè)的職員，他工作中經(jīng)常接到來(lái)自上邊的兩個(gè)有時(shí)甚至相互沖突的命令。以下哪種說(shuō)法指出了導(dǎo)致這一現(xiàn)象的最本質(zhì)原因？（  ）
A．該公司在組織設(shè)計(jì)上采取了智能結(jié)構(gòu)。
B．該公司在組織運(yùn)作中出現(xiàn)了越級(jí)指揮問(wèn)題。
C．該公司的組織層次設(shè)計(jì)過(guò)多。
D．該公司組織運(yùn)行中有意或無(wú)意地違背了統(tǒng)一指揮原則。

64.在何種情況下，金錢(qián)可以成為“激勵(lì)因素”，而不是“保健因素”：（  ）
A．那些未達(dá)到最低生活標(biāo)準(zhǔn)，基于要養(yǎng)家糊口的人的計(jì)件工資。
B．組織在個(gè)人取得額外成就而很快給予的獎(jiǎng)金。
C．以上兩種情況均可使金錢(qián)成為“激勵(lì)因素”
D．無(wú)論什么情況下金錢(qián)都只是“保健因素”

65.英國(guó)將軍范米爾頓爵士曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“我們?cè)绞墙咏麄€(gè)組織的最高司令，就越是應(yīng)當(dāng)按三人一組進(jìn)行工作；我們?cè)绞墙咏麄€(gè)組織的基層（戰(zhàn)列步兵），就越是應(yīng)當(dāng)按六人一組工作?！边@句話反映了：（  ）
          A．有管理幅度的大小實(shí)際上是應(yīng)當(dāng)而且可以用一個(gè)數(shù)字來(lái)予以絕對(duì)規(guī)定
          B．處在組織高層的管理人員與基層的管理人員相比，用于指揮和領(lǐng)導(dǎo)工作的時(shí)間要多一些。
      C．軍事組織與其它類(lèi)型的組織極不相同，其管理幅度是隨著管理層次的升高而縮小的。
          D．高層管理者的有效管理幅度要小于基層管理者。

66.如果某位以前表現(xiàn)不太好的員工在完成一項(xiàng)艱巨任務(wù)中，表現(xiàn)非常出色，對(duì)企業(yè)作出很大的貢獻(xiàn)，你認(rèn)為以下做法哪種最好？（  ）
A．不加評(píng)論，以免他乘機(jī)提出各種可能讓你無(wú)法滿足的要求。
B．向他提出警告希望他進(jìn)一步努力，不要再倒退以前那種狀態(tài)中去了。
C．立即向他表示祝賀并就此給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。
D．等他進(jìn)一步努力，不要再倒退回以前的那種狀態(tài)中去了。

67.某燃?xì)夤窘?jīng)理安排其下屬施工隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)帶領(lǐng)一班人去安排新管道，結(jié)果安裝好的管道出現(xiàn)了質(zhì)量問(wèn)題。對(duì)于這一情況，你是否認(rèn)為：（  ）
A．公司經(jīng)理對(duì)此事完全沒(méi)有責(zé)任，因?yàn)樗褜⑷蝿?wù)交給施工隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)了。
B．既然公司經(jīng)理交給了任務(wù)，施工隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)無(wú)論如何都應(yīng)該不折不扣地完成，否則就應(yīng)承擔(dān)完全的責(zé)任。
C．如果施工隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)已將任務(wù)進(jìn)一步委派給其下屬，則就完全由其下屬來(lái)承擔(dān)該施工質(zhì)量問(wèn)題的責(zé)任。
D．無(wú)論公司經(jīng)理還是施工隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)都應(yīng)對(duì)該質(zhì)量問(wèn)題承擔(dān)一定的責(zé)任。

68.某公司有96名作業(yè)人員，如果基層管理幅度為8，高層管理人員的管理幅度為3，則該公司的中層管理人員的管理幅度應(yīng)該是：（  ）
A．3     B．4    C．5    D．6

69.“運(yùn)籌帷幄之中，決勝千里之外”，這里的“運(yùn)籌帷幄”反映了管理哪一個(gè)職能？（  ）
A．組織職能    B．領(lǐng)導(dǎo)職能    C．計(jì)劃職能   D．控制職能

二.答案來(lái)源：（www.）
1.管理是通過(guò)他人來(lái)完成工作。（?。?br/>
2.雙因素理論是美國(guó)心理學(xué)家赫茲伯格提出的。（　）

3.文化水平對(duì)人們的需求層次沒(méi)有影響。（?。?br/>
4.赫茲伯格提出的雙因素是保健因素和激勵(lì)因素。（?。?br/>
5.組織文化是由企業(yè)家提出并倡導(dǎo)，被組織成員所接受認(rèn)可，形成的共同的價(jià)值觀。（　）

6.中國(guó)各企業(yè)面臨相同的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，因此企業(yè)文化應(yīng)該是相同的，可以把各企業(yè)的優(yōu)秀文化組合形成本企業(yè)的先進(jìn)文化，達(dá)到事倍功半的效果。（　）

7.權(quán)變理論學(xué)派認(rèn)為：存在一種管理理論和方法適用于所有情況。（?。?br/>
8.法約爾認(rèn)為，凡進(jìn)行集體經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的企業(yè)組織都執(zhí)行著六種基本活動(dòng)（經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）。（?。?

9.決策要有明確的目標(biāo)，否則就是盲目決策。（?。?br/>
10.按照組織管理的原則，不越級(jí)檢查下屬工作，可以越級(jí)指揮；不能越級(jí)提建議和上告，可以越級(jí)請(qǐng)示工作。（?。?br/>
11.直線職能制結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)是權(quán)力高度集中，又稱(chēng)“集權(quán)式結(jié)構(gòu)”。（　）

12.管理幅度與管理層次呈正比關(guān)系，有效的管理幅度與減少管理層次常常是矛盾的。（?。?

13.有效的領(lǐng)導(dǎo)只取決于領(lǐng)導(dǎo)者。（?。?br/>
14.菲德勒的研究表明：領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者沒(méi)有明顯區(qū)別。（　）

15.企業(yè)戰(zhàn)略的決策思想越深入人心，其戰(zhàn)略的實(shí)施就越有效。（  ）

16.高科技組織的管理跨度應(yīng)小于勞動(dòng)密集型組織的管理跨度。（  ）

17.在管理幅度給定的條件下，組織的規(guī)模越大則管理層次越多；在組織規(guī)模給定的條件下，管理幅度越窄則管理層次越多。（  ）

18.根據(jù)激勵(lì)理論，消除了工作中的不滿意因素便能使人們體會(huì)到滿意。（  ）

19.政策應(yīng)給下級(jí)一定的靈活性，應(yīng)該保持相對(duì)的穩(wěn)定。（  ）

20.在事業(yè)部結(jié)構(gòu)中，總公司是利潤(rùn)中心，事業(yè)部是成本中心。（  ）

21.強(qiáng)調(diào)權(quán)利下放，主要是為了減輕領(lǐng)導(dǎo)者的工作負(fù)擔(dān)。（  ）

22.對(duì)于基層管理人員來(lái)說(shuō)，技術(shù)技能十分重要，一般不需要具有概念技能。（  ）

23.過(guò)分集權(quán)會(huì)降低組織成員的工作熱情。（  ）

24.菲德勒模型認(rèn)為，某一領(lǐng)導(dǎo)方式的有效性取決于它是否與其所處的環(huán)境相適應(yīng)。（  ）

25.良好的信息溝通使之溝通雙方準(zhǔn)確理解信息的含義，而不是彼此接受對(duì)方的觀點(diǎn)。（  ）

26.地理位置是對(duì)組織的活動(dòng)不產(chǎn)生制約的一個(gè)因素。（?。?

27.組織文化就是思想政治工作。（?。?

28.Y理論是通過(guò)統(tǒng)一個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)。（?。?

29.儒家管理的關(guān)鍵是“擇人”。（?。?

30.由于泰羅的經(jīng)歷所限，科學(xué)管理只解決了個(gè)別的、具體的作業(yè)效率問(wèn)題，并未涉及企業(yè)全局的解決管理問(wèn)題。（?。?

31.計(jì)劃工作是各級(jí)主管人員的一個(gè)基本職能。（?。?br/>
32.決策不一定必須有目標(biāo)。（?。?

33.決策只需制定一個(gè)方案。（?。?br/>
34.在組織管理中，管理幅度的確定直接關(guān)系到管理工作的復(fù)雜性和有效性。（?。?

35.企業(yè)環(huán)境的協(xié)調(diào)應(yīng)遵循了解、適應(yīng)、利用、影響和改造的程序，其核心是改造。（?。?

36.戰(zhàn)略決策解決的是“如何做”的問(wèn)題，戰(zhàn)術(shù)決策解決的是“做什么”的問(wèn)題。（?。?br/>
37.分權(quán)越徹底，管理就越有效。（  ）

38.人有許多不同需求，這些不同需求的相對(duì)重要性程度排序，對(duì)每個(gè)人來(lái)說(shuō)可能都是不一樣的。（  ）

39.需要對(duì)環(huán)境迅速作出反應(yīng)的組織應(yīng)當(dāng)實(shí)行集權(quán)化管理。（ ）

40.根據(jù)馬斯洛需要層次理論，人的行為是由最高一級(jí)的需要決定。（ ）

41.指揮鏈賦予了直線系統(tǒng)的主管人員可以向該系統(tǒng)的所有下屬人員直接發(fā)布命令、進(jìn)行指揮的權(quán)利。（ ）

42.正式組織的領(lǐng)導(dǎo)者是指那些能夠影響他人并擁有職位權(quán)力的人。（ ）

43.管理具有科學(xué)性，因而是精確的。（ ）

44.需要對(duì)環(huán)境迅速作出反映的組織應(yīng)當(dāng)實(shí)行集權(quán)化管理。 （ ）

45.只要決策者按照正確的決策程序和決策方法辦事，就一定能找到最優(yōu)的決策方案。 （ ）

46.直線職能結(jié)構(gòu)的組織的優(yōu)點(diǎn)是，即可以發(fā)揮職能部門(mén)專(zhuān)業(yè)技能的優(yōu)勢(shì)，又有較好的適應(yīng)環(huán)境的能力。（ ）

47.領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任不能隨著權(quán)利的下放而相應(yīng)地全部轉(zhuǎn)移給下級(jí)。（ ）

48.衡量實(shí)際工作要在工作完成后才能進(jìn)行。（ ）

49.企業(yè)員工的士氣越高，企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益也必定越好。（ ）

50.控制過(guò)程就是管理人員對(duì)下屬行為進(jìn)行評(píng)價(jià)考核的過(guò)程。（ ）

51.管理從本質(zhì)上講，是通過(guò)他人并使他人同自己一起實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。（　）

52.組織職能就是為建立起一種結(jié)構(gòu)。（?。?br/>
53.泰羅提出8大工長(zhǎng)制的做法，成為管理學(xué)界推崇的做法。（?。?br/>
54.權(quán)力和責(zé)任好比一對(duì)孿生兄弟，凡行使權(quán)力的地方，就有責(zé)任，二者必須相等。（?。?br/>
55.不經(jīng)培訓(xùn)不得上崗是從甘特圖開(kāi)始的。（　）

56.法約爾認(rèn)為管理的過(guò)程是一個(gè)不間斷地履行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等職能的連續(xù)循環(huán)過(guò)程。（　）

57.管理理論與方式的發(fā)展總是同當(dāng)時(shí)當(dāng)?shù)厣a(chǎn)力的水平聯(lián)系在一起，即有什么樣的生產(chǎn)方式就有什么樣的管理方式。（?。?br/>
58.雙因素理論認(rèn)為：能使職工達(dá)到非常滿意的因素稱(chēng)為保健因素。（?。?br/>
59.被激發(fā)的人對(duì)目標(biāo)價(jià)值看的越大，估計(jì)能實(shí)現(xiàn)的概率越高，激勵(lì)動(dòng)力就越強(qiáng)。（?。?br/>
60.馬斯洛認(rèn)為：人的主導(dǎo)需要是按次序逐級(jí)上升的。（?。?br/>
61.X理論是通過(guò)權(quán)力和命令實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)。（?。?br/>
62.權(quán)變理論就是對(duì)權(quán)力運(yùn)用研究的一種理論。（?。?br/>
63.每一項(xiàng)新技術(shù)都是一種創(chuàng)造性破壞因素。（　）

64地理位置是對(duì)組織的活動(dòng)不產(chǎn)生制約的一個(gè)因素。（　）

65.當(dāng)供應(yīng)商所處的行業(yè)集中度較高、購(gòu)買(mǎi)者數(shù)量多且力量分散，則供應(yīng)商價(jià)格談判能力較強(qiáng)。（?。?br/>
66.用戶后向一體化的可能性很大，則購(gòu)買(mǎi)時(shí)其價(jià)格談判能力較弱。（　）

67.組織文化有形成的自覺(jué)性的特點(diǎn)，就是說(shuō)良好的組織文化不需培植就能在組織中自然形成。（  ）