西交《績(jī)效管理（高起專(zhuān)）》在線作業(yè)
試卷總分:100    得分:100
第1題,柯克帕屈克提出的評(píng)估四層次模型，其中第一個(gè)層次是指 (  )
A、知識(shí)遷移層次
B、學(xué)習(xí)者反應(yīng)層次
C、行為遷移層次
D、組織成效層次
正確答案:


第2題,量表評(píng)定法使用(),事先要規(guī)定好指標(biāo)評(píng)定等級(jí)的意義及指標(biāo)的定義。
A、按具體形式區(qū)分的評(píng)估方法
B、混合標(biāo)準(zhǔn)尺度法
C、描繪性評(píng)定量表法
D、書(shū)面法
正確答案:


第3題,下列關(guān)于角色扮演的敘述中不正確的是 (  )
A、這是情景模擬培訓(xùn)的一種方式
B、對(duì)提高受訓(xùn)者的工作技能很有幫助
C、有助于改造受訓(xùn)者的工作習(xí)慣
D、是在一個(gè)真實(shí)的工作環(huán)境中，對(duì)受訓(xùn)者進(jìn)行培訓(xùn)
正確答案:


第4題,()是指考核者以員工的工作結(jié)果而不是行為表現(xiàn)或特征來(lái)對(duì)員工進(jìn)行評(píng)估。
A、按照員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估的方法
B、按照員工的工作能力進(jìn)行評(píng)估的方法
C、按照員工的工作態(tài)度進(jìn)行評(píng)估的方法
D、按照員工的工作成果進(jìn)行評(píng)估的方法
正確答案:


第5題,主要報(bào)酬的依據(jù)是 (  )
A、管理
B、績(jī)效
C、領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)
D、員工建議
正確答案:


第6題,6σ管理出發(fā)角度強(qiáng)調(diào)  (  )
A、整個(gè)經(jīng)營(yíng)
B、單個(gè)產(chǎn)品
C、服務(wù)
D、過(guò)程
正確答案:


第7題,僅按照崗位的專(zhuān)業(yè)內(nèi)容開(kāi)展工作，其結(jié)果必然發(fā)生的現(xiàn)象是 (  )
A、似我效應(yīng)
B、感情效應(yīng)
C、戰(zhàn)略稀釋
D、刻板印象
正確答案:


第8題,講座法的闡述階段是 (  )
A、舉例印證主旨
B、闡明培訓(xùn)內(nèi)容
C、歸納課程內(nèi)容
D、強(qiáng)調(diào)課程要點(diǎn)
正確答案:


第9題,平衡計(jì)分卡的運(yùn)作基本程序的第四步是 (  )
A、建立愿景
B、溝通
C、業(yè)務(wù)規(guī)劃
D、反饋與學(xué)習(xí)
正確答案:


第10題,采用可監(jiān)測(cè).可核算的指標(biāo)構(gòu)成若干考評(píng)要素來(lái)評(píng)價(jià)下屬的方法是()。
A、目標(biāo)管理法
B、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)法
C、直接指標(biāo)法
D、成績(jī)記錄法
正確答案:


第11題,在使用關(guān)鍵事件法時(shí),()。
A、考評(píng)者要記錄并觀察員工工作中的關(guān)鍵事件
B、關(guān)鍵事件只能作為衡量員工的輔助證據(jù)資料
C、考評(píng)的內(nèi)容是員工的短期表現(xiàn)
D、用來(lái)加以區(qū)分工作行為的重要程度
正確答案:


第12題,由具體的、硬的、可行動(dòng)的，現(xiàn)實(shí)的，計(jì)劃五個(gè)音節(jié)構(gòu)成的目標(biāo)是 (  )
A、軟的
B、模糊的
C、犀利的
D、寬泛的
正確答案:


第13題,績(jī)效管理與績(jī)效考評(píng)的概念,既有明顯的區(qū)別又存在十分密切的聯(lián)系,下面敘述正確的是()。
A、績(jī)效考評(píng)是以績(jī)效管理為基礎(chǔ)的人力資源管理的子系統(tǒng)
B、.績(jī)效考評(píng)是績(jī)效管理的重要支撐點(diǎn)
C、績(jī)效管理為績(jī)效考評(píng)的運(yùn)行與實(shí)施提供了依據(jù)
D、相比較而言，績(jī)效考評(píng)更注重員工績(jī)效與組織績(jī)效的有機(jī)結(jié)合
正確答案:


第14題,管理者傾向給下屬普遍打低分，易出現(xiàn)  (  )
A、近因效應(yīng)
B、木桶效應(yīng)
C、天花板效應(yīng)
D、地板效應(yīng)
正確答案:


第15題,性格內(nèi)向的人在溝通時(shí)的風(fēng)格是  (  )
A、感覺(jué)交談舒適
B、大多時(shí)沉默
C、喜歡講出問(wèn)題
D、好滔滔不絕
正確答案:


第16題,績(jī)效的優(yōu)劣要受多種因素的影響,如()是員工的主觀性影響因素。
A、激勵(lì).環(huán)境
B、激勵(lì).技能
C、個(gè)性.動(dòng)機(jī)
D、技能.環(huán)境
正確答案:


第17題,以下屬于績(jī)效反饋基本要素的有()。
A、科學(xué)性
B、有效性
C、永久性
D、真實(shí)性
正確答案:


第18題,將員工考評(píng)期實(shí)際業(yè)績(jī)與去年同期工作業(yè)績(jī)相比較和衡量的方法是()。
A、水平比較法
B、成對(duì)比較法
C、橫向比較法
D、目標(biāo)比較法
正確答案:


第19題,在影響人員工作績(jī)效的因素中，涉及員工精神面貌的是  (  )
A、工作條件
B、工作文化氛圍
C、工作計(jì)劃
D、工作態(tài)度
正確答案:


第20題,下列哪種類(lèi)型的員工參與欲較強(qiáng)，比較樂(lè)于接受“解決問(wèn)題式” (  )
A、任務(wù)型
B、技能性
C、知識(shí)型
D、管理型
正確答案:


第21題,勝任力識(shí)別通常使用（  ）
A、面談法
B、觀察法
C、行為事件訪談法
D、行為錯(cuò)位法
正確答案:


第22題,依據(jù)職種工作性質(zhì)決定的KPI體系更多的是 (  )
A、驅(qū)動(dòng)性指標(biāo)
B、過(guò)程性指標(biāo)
C、結(jié)果性指標(biāo)
D、動(dòng)態(tài)性指標(biāo)
正確答案:


第23題,績(jī)效診斷的主要內(nèi)容不包括 (  )
A、原因
B、愿景
C、目標(biāo)
D、監(jiān)控
正確答案:


第24題,下列關(guān)于有效的績(jī)效反饋信息應(yīng)達(dá)到的要求不正確的是()。
A、具有廣泛性
B、具有主動(dòng)性和能動(dòng)性
C、具有針對(duì)性和及時(shí)性
D、具有真實(shí)性
正確答案:


第25題,企業(yè)績(jī)效考核就是對(duì)企業(yè)生產(chǎn)任務(wù)在數(shù)量.質(zhì)量及()等方面完成情況的考核。
A、產(chǎn)量
B、效益
C、效率
D、效果
正確答案:


第26題,績(jī)效考核指員工的()做比較,而通過(guò)工作分析可以確定績(jī)效考核的標(biāo)準(zhǔn)。
A、實(shí)際績(jī)效與組織的期望
B、個(gè)人成績(jī)與群眾測(cè)評(píng)
C、群眾測(cè)評(píng)與組織的期望
D、實(shí)際績(jī)效群眾測(cè)評(píng).組織期望
正確答案:


第27題,一般而言，高層的固定薪資約占報(bào)酬的 (  )
A、70％～80％
B、50％～60％
C、30％～50％
D、20％～30％
正確答案:


第28題,作為人力資源管理基礎(chǔ)和重要的文件，績(jī)效評(píng)估的基本信息來(lái)源是 (  )
A、績(jī)效考評(píng)表
B、職務(wù)說(shuō)明書(shū)
C、職位說(shuō)明書(shū)
D、績(jī)效記錄
正確答案:


第29題,“解決問(wèn)題公式”是一種  (  )
A、單向溝通
B、雙向溝通
C、封閉溝通
D、開(kāi)放溝通
正確答案:


第30題,由于被考評(píng)者的多樣性,個(gè)人品質(zhì)存在明顯差異,有時(shí)某一方面的突出業(yè)績(jī)和另一方面的較差表現(xiàn)有共性,而采用()可以克服此類(lèi)問(wèn)題。
A、目標(biāo)管理法
B、直接指標(biāo)法
C、成績(jī)記錄法
D、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)法
正確答案:


第31題,績(jī)效面談的內(nèi)容一般包括()。
A、戰(zhàn)略規(guī)劃
B、工作業(yè)績(jī)
C、行為表現(xiàn)
D、改進(jìn)措施
E、新的目標(biāo)
正確答案:


第32題,績(jī)效考評(píng)的標(biāo)準(zhǔn)包括()。
A、描述性標(biāo)準(zhǔn)
B、量化標(biāo)準(zhǔn)
C、綜合提問(wèn)標(biāo)準(zhǔn)
D、基本標(biāo)準(zhǔn)
E、卓越標(biāo)準(zhǔn)
正確答案:


第33題,以下判斷不正確的是()。
A、績(jī)效管理是一個(gè)過(guò)程，而績(jī)效考核是一個(gè)階段性的總結(jié)
B、績(jī)效管理容易使經(jīng)理與員工站到對(duì)立的兩面
C、績(jī)效管理注重能力的培養(yǎng)，而績(jī)效考核則只注重成績(jī)的大小
D、績(jī)效考核則是回顧過(guò)去的一個(gè)階段的成果，不具備前瞻性
E、績(jī)效管理能建立經(jīng)理與員工之間的績(jī)效合作伙伴的關(guān)系
正確答案:


第34題,為改進(jìn)績(jī)效考核中的有些錯(cuò)誤,可以從()方面保證績(jī)效考核的公正性和公平性。
A、前饋控制
B、過(guò)程控制
C、反饋控制
D、事前溝通
E、正確利用考核結(jié)果
正確答案:


第35題,目標(biāo)管理的核心思想包括()。
A、制定和分解目標(biāo)
B、實(shí)施目標(biāo)過(guò)程中的管理
C、目標(biāo)成果評(píng)價(jià)
D、明確戰(zhàn)略
E、形成激勵(lì)
正確答案:


第36題,用于行為導(dǎo)向型客觀考評(píng)方法是（ ）
A、行為主導(dǎo)型
B、排列法
C、關(guān)鍵事件法
D、行為觀察法
正確答案:


第37題,關(guān)于目標(biāo)管理法，下面正確的說(shuō)法是（ ）
A、可以在不同部門(mén)、不同員工之間設(shè)立統(tǒng)一目標(biāo)
B、目標(biāo)由管理層和員工共同制定
C、不能修正目標(biāo)
D、是領(lǐng)導(dǎo)者與下屬之間雙向互動(dòng)的過(guò)程
正確答案:


第38題,以下屬于平衡計(jì)分卡中內(nèi)部流程指標(biāo)的是()。
A、新產(chǎn)品推出能力
B、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)時(shí)間
C、資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率
D、產(chǎn)品安全性
E、員工提案改善建議次數(shù)
正確答案:


第39題,在績(jī)效考核實(shí)施的前饋控制中包括()。
A、選擇正確的考核方法和時(shí)間
B、明確績(jī)效考核的目的
C、樹(shù)立績(jī)效管理的思想
D、設(shè)計(jì)系統(tǒng)的指標(biāo)體系和有效的考核標(biāo)準(zhǔn)
E、加強(qiáng)對(duì)考核者的培訓(xùn)
正確答案:


第40題,360度考評(píng)中,客戶評(píng)價(jià)要求客戶對(duì)員工的()進(jìn)行評(píng)價(jià)。
A、心理素質(zhì)
B、服務(wù)態(tài)度
C、溝通能力
D、服務(wù)質(zhì)量
E、工作數(shù)量
正確答案:


第41題,平衡計(jì)分卡可以發(fā)揮流程再造、持續(xù)改善的作用。
T、對(duì)
F、錯(cuò)
正確答案:


第42題,卡普蘭和諾頓共同開(kāi)發(fā)了名為“標(biāo)桿管理”的績(jī)效考核方法。
T、對(duì)
F、錯(cuò)
正確答案:


第43題,行為類(lèi)績(jī)效指標(biāo)關(guān)注員工的素質(zhì)與發(fā)展?jié)摿?在選拔性評(píng)價(jià)中更為常用。
T、對(duì)
F、錯(cuò)
正確答案:


第44題,數(shù)量化指標(biāo)的一致性低，信度高
A、錯(cuò)誤
B、正確
正確答案:


第45題,結(jié)果導(dǎo)向評(píng)估法中包括行為錨定法。
T、對(duì)
F、錯(cuò)
正確答案: